Осторожно мошенники в интернете!

26 сентября 2019
mylatso.ru

Дорогие друзья и покупатели нашего интернет-магазина Mylatso, сегодня хотелось бы поднять тему мошенничества в интернете. К нам в магазин участились звонки от однажды обманутых людей, которые не знали, как отличить интернет-магазин от мошеннического сайта. Покупатели после обмана настроены категорично, а иногда агрессивно и мы вынуждены каждому разъяснять, что нас отличает от мошенников, продающих в интернете. В этом случае страдают как покупатели, теряя время и силы на поиск необходимых товаров в стационарных магазинах и существенно переплачивая, так и честные представители интернет торговли. Надеемся, что данную статью увидит, как можно больше людей и поможет не стать жертвой наглого обмана.

Сейчас очень развита торговля в интернете, она дает огромные возможности. Мы можем заказать товар из любой страны с доставкой домой. Мы экономим время, физические силы и часто деньги. Покупки в интернете не только облегчили жизнь многим из нас, но и сделали нас несколько беспечными, чем и стали пользоваться мошенники.

Технология обмана продумана и разработана таким образом, чтобы избежать наказания при любых обстоятельствах и выйти сухими из воды. Часто за такими махинациями стоят огромное количество людей, маркетологи, менеджеры, программисты и юристы. И на самом деле, масштаб убытков обманутых людей никто не сможет сейчас просчитать, но учитывая количество рассказов очевидцев, оборот в этой сфере огромен.

«И что же делать?» - спросите Вы. – «Не покупать в интернете совсем?»

Нет, не стоит впадать в крайности! Вы можете себя обезопасить, зная на что стоит обращать внимание, чтобы не быть обманутым. Команда нашего интернет-магазина MyLatso проводила сравнительное исследование на товарах близкой нам авто тематики: автомагнитолы и зеркала-регистраторы. Но мы знаем, что мошенники «продают» и другие товары, в основном те которые находятся на пике популярности: смарт-часы, наушники, и «чудо-действенную» технику из Китая, которая обещает вас избавить от болей и других проблем со здоровьем.

Мы собрали для Вас признаки интернет-сайтов, от покупок на которых Вам стоит воздержаться, а также рекомендации нашего магазина MyLatso.ru:

1. Скорее всего Вы искали тот или иной товар в поиске, возможно на сайтах бесплатных досок объявлений и Вас начинает преследовать реклама с тем или иным товаром, с призывом перейти на сайт и выгодным предложением. На данном этапе для Вас все безопасно. Это работают инструменты интернет-рекламы, которыми пользуются ВСЕ представители интернет торговли, от огромных магазинов, как Ebay, OZON, мы в «Mylatso» тоже работаем с таким видом привлечения. Поэтому сразу на этом этапе не стоит заострять внимание, пока что даже переход на сайт мошенников Вам ничем не грозит.

2. Дальше Вы переходите на сайт и Вас скорее всего уже предупредит Ваш браузер, что находиться здесь небезопасно. Расшифровка появится при нажатии на выделенный значок в начале адресной строки. Если все в порядке, там будет стоять символ, обозначающий безопасное подключение, пример:




Обратите внимание как выглядит безопасный сайт в разных браузерах:

 


3. Допустим, вы не обратили внимание на предыдущий параметр, пойдем дальше.

Признаки сайта мошенников: это будет сайт, как их принято называть одностраничник, всего с одним товаром. Товар представлен с невероятным предложением по цене (от 50 до 90% скидки) оснащен всеми современными функциями. Возможно акция при покупке комплекта или нужный подарок при покупке.

Обратите внимание: Не может реальный интернет-магазин заниматься отдельно продажей только одного товара без выбора возможных вариантов. Это не выгодно в первую очередь экономически, по затратам, не смотря на кол-во продаж. Скорее всего наценка на такой товар, должна быть увеличена в несколько раз, чтобы это имело смысл.

Ниже пример мошеннического сайта, на котором есть два вида детских часов. Продавцы представляются «Официальными представителями детских часов Smart Watch в России». Красиво выполнен дизайн сайта, большие и красочные фото. Но информации, на сайте как для представителя очень мало. Нет фактического или юридического адреса, нет контактов организации, только форма для заполнения вашего имени и телефона, а ссылка на "ОПТ" даже не открывается. Дальше все по обычной схеме предложение купить только сегодня двое часов за 1990 руб. Нет условий работы, оплаты, гарантийного обслуживания и возврата товара.

После  приведён пример нашего интернет-магазина, на котором более 2500 товаров и их количество постоянно увеличивается, развитая система каталогизации по разным категориям товара. Прописаны все условия работы, время, адрес, контакты, оферта и т.д. Есть возможность зарегистрироваться на нашем сайте, для того чтобы в личном кабинете отслеживать актуальную информацию о заказе.



4.  Цена за предлагаемый девайс, это отдельный разговор.

Всем нам хочется делать выгодные покупки. Иногда желание сэкономить мешает нам увидеть подвох в предложении недобросовестного «продавца». Чаще всего функции, которыми обладает товар, не соизмеримы с той низкой ценой по которой его предлагают приобрести. Далее в примере мошеннического сайта это видно наглядно. Предложение о покупке зеркала-видеорегистратора на базе Android c 4-мя камерами и сим-картой всего за 2990 руб.! Самая низкая цена на товар с аналогичными функциями, даже на известной китайской платформе Аliexpress стартует с 7 000 руб. в розницу. Но и там не всегда понятно, что в итоге пришлют за эти деньги.

Обратите внимание: Очень низкая цена на предложение уже должна вас насторожить, никто не работает в убыток. Бесплатный сыр, сами знаете где… Сейчас информация в интернете доступна всем, и Вы можете по названию проверить цену на такой товар в других магазинах. А если товар с таким названием Вы не можете нигде найти, то это тоже повод насторожится. Бывают, конечно, случаи продажи от собственных торговых марок, но товар с аналогичными функциями под другим названием, наверняка есть в продаже.



Ниже скрин страницы поиска товара с таким названием на площадке Aliexpress. Как видите, цена на тот же товар во много раз выше. Товар продается здесь от производителя, и самая низкая цена указана при оптовой покупке, но она даже не близка той, что предлагает мошеннический сайт.



5. Стоит запомнить доменное название сайта, которое значится в адресной строке. 

Имя сайта может показаться странным: символы вперемешку с цифрами, или назван в честь этого товара, или доменное имя 2-го и 3 подчинения.

Обратите внимание на название сайта: если Вы видите что-то такое: tim58.ru; z-a600.ru; hleb/videoregistrator/jado.ru и т.д. – это должно Вас насторожить (тем более сайт с одной главной страницей) так магазины не называются. Каждый магазин хочет иметь запоминающееся название, которое будет узнаваемым например, «Mylatso.ru», «Ozon.ru», «Spormaster.ru» и т.д.

6. Все выглядит очень правдоподобно:

Красивые фото товара, видео обзор (скорее всего взят из какого-нибудь канала на ютубе), подробные характеристики товара предвосхищающие любые ожидания. Кстати, вот здесь и можно заметить первые нестыковки: в начале нам обещают зеркало на базе Андроид, с сим-картой и 4 камеры, а в технических характеристиках указаны параметры, присутствующие у любого самого дешевого зеркала-видеорегистратора, которое Вам в лучшем случае и пришлют. Ничего конкретного, даже диагональ экрана не указана, а уж тем более версия Android.

Обратите внимание на описание товара: возможно увидите уже нестыковки в характеристиках или описании. Но конечно никто не застрахован от человеческого фактора.   


7. На мошенническом сайте Вы обязательно найдете отзывы благодарных клиентов. 

Это будет 3-5 отзывов «реальных» людей о том, как им все понравилось, в основном о самом товаре. Чистый фотошоп, скорее всего на сайте, Вы не найдете форму для того чтобы оставить отзыв или задать вопрос.

Из сотни, как они пишут, благодарных отзывов на сайте скромненько висит всего три

Обратите внимание: Отзывы — это конечно очень важная часть, но в любой деятельности возможны ошибки. Всегда есть какой-то процент сделок, по которым что-то пошло не так, а когда все хорошо и все довольны должно наводить на мысль. Кстати такие маркетплейсы как Яндекс маркет и Google очень тщательно проверяют реальность отзывов, особенно для магазинов, которые работают в этой системе. Вплоть до проверки делался ли заказ на сайте магазина с того ip-адреса, который оставил отзыв. И если адрес не совпадает, заблокирует его. Мы присылаем смс нашим покупателям после получения заказа с просьбой оставить отзыв о нашей работе именно на независимой площадке Яндекс маркет, чтобы другие пользователи могли удостовериться в их реальности. 


8. Контактная информация чаще всего на сайтах мошенников отсутствует.

В каком-то месте сайта будет указанно наименование ИП или даже ООО, ИНН, ОГРН и все.  Информация о зарегистрированных компаниях находиться в открытом доступе и ее можно проверить по ИНН и ОГРН (и мошенники могут указать имя реальной организации, но не своей, Вам стоит проверить его). Также на сайте мошенников Вы не найдете конкретного юридического или физического адреса, ни телефонов, ни возможности задать вопросы, только форма обратной связи, где Вы можете оставить свои данные для связи. Во-первых, мошенникам это не нужно, если Вы оставили свои данные, дальше в ход пойдут психологические приемы. Во-вторых, чтобы сделать номер 8800… или 8495… уже нужно пройти не шуточную проверку и засветить свои данные в соответствующих компаниях. Мошенники даже не отправят Вам смс- с номером Вашего заказа от имени их магазина. У Вас не будет никаких реальных данных для предоставления информации в правоохранительные органы.

Обратите внимание на контактную информацию сайта, на котором Вы собираетесь делать заказ. Мошенники не смогут работать через Яндекс маркет, Google маркет и др. официальные площадки, так как не пройдут проверку требований по юридическим документам и информации на сайте: телефоны, адреса. Но рекламу в поисковых системах, которая будет Вас преследовать настроить смогут.



9. Возможности оплаты покупки на сайте магазина. 

Если у интернет-магазина подключена эквайринг-оплата на сайте через банки с известными названиями (Сбербанк, Альфабанк, Тинькофф банк, Точка банк и тд.) то такая организация прошла обязательную проверку, такая услуга для магазина не бесплатная и уже здесь магазин теряет от 1 до 3% и платит налог с каждой покупки, оплаченной на сайте. Мошенники не смогут этого сделать, кроме случаев подделки страницы с оплатой, но здесь Вас обезопасит не предоставление пин-кодов и другой секретной информации, а также значок в строке браузера из пункта №2 этого списка.

Обращайте внимание на возможные формы оплаты товара, на сайте котором хотите сделать покупку. Мошенники вряд ли предоставят возможность оплатить покупку через сайт или взять товар в кредит потому, что проверку службой безопасности банков они не пройдут, да им это и не нужно. Если и есть какая-то возможность оплатить, то только через обезличенные Qiwi-кошельки, но это еще одна разновидность обмана.

10. Доставка и оплата. 

Самое подкупающие Вас на сайте мошенников и кажущееся безопасным это то, что сейчас платить не надо и Вам отправят товар без предоплаты почтой РФ (кому же еще верить, как не почте). Вот здесь и кроется подвох, мошенники действительно отправят Вам посылку, обязательно Почтой России и только ней! Когда посылка придёт к Вам на почтовое отделение, менеджеры с сайта мошенников перезвонят Вам и в угрожающей манере, могут затребовать, чтобы Вы пошли её выкупать. Честные интернет-магазины присылают Вам смс, что посылка доставлена с номером отправления. Вот до этого момента Вы еще можете избежать обмана. Но большинство людей, доверяя главной транспортной системе, пойдут за посылкой. Почта России не дает посмотреть, что за товар пришел пока Вы не оплатите транспортные расходы, сумму наложенного платежа, и комиссию за перевод денежных средств в размере до 10%. Открыв подозрительно легкую посылку Вы обнаружите в лучшем случае не тот товар, что заказали. Вместо 2-диновой магнитолы на базе Android, присылают самую дешевую 1-диновую; вместо крутейшего девайса дешевый радиоприемник и т.д. Причем иногда бывает, что человек заказал эту магнитолу с 70% скидкой, еще и аудиосистему, и камеру заднего вида заплатив 5-7 тыс. руб. обнаруживает одну дешевую магнитолу весом 300 гр., вместо всего комплекта весом до 3 кг.

Обратите внимание на внешний вид: посылки и ее вес. Когда Вы поймете, что произошло, обратным адресом отправителя будет указано почтовое отделение. Отправить назад посылку у Вас примут только до востребования, но деньги уже не вернете. Также в посылке мошенников не будет товарного чека и гарантийных документов.

Если интернет-магазин делает доставку в Ваш регион транспортными компаниями СДЕК, Boxberry, ПЭК, Pick Point и др. у Вас есть возможность вскрыть ее и посмотреть, что Вам прислали до выкупа. Лучше выберите этот вариант доставки, если конечно в Вашем городе есть отделения одной из таких транспортных компаний. Чтобы отправлять грузы транспортной компанией есть более четкая проверка отправителя, а в случае с организацией отправок организаций - полный пакет документов.


11. Информация об организации

Оферта, условия доставки, контактные данные, условия обмена и возврата товара - это обязательные данные, которые должен содержать честный интернет-магазин для работы согласно законодательству РФ. Так как при их отсутствии, такой магазин во многих случаях не пройдет проверку законодательных органов и Закона о защите прав потребителей. На одностарничном сайте мошенников мы нашли только политику конфиденциальности, в которой написано что они ее соблюдают в отношении Ваших персональных данных. Больше ничего. 

Или бывает пишут оферту, но ее условия так изложены, что сайт вообще не несет ответственности за товар, который здесь показан и они просто рекламная страница. В условиях возврата средств мы нашли один раз 163 рабочих дня в течении которых они обязуются вернуть деньги, жаль не сделали скриншот. 

Даже когда Вы перечисляете денежные средства, через скажем Сбербанк онлайн (или др. банк реальный, получателю на карту, а не виртуальный) у Вас больше шансов забрать деньги и наказать мошенника. Потому что это зарегистрированный человек или банк с адресом и документами, которые можно запросить у банка через правоохранительные органы.

В этой статье мы постарались указать все возможные признаки сайтов мошенников, знание которых надеемся обезопасит Вас от неправомерных действий. Будьте внимательны и осторожны! Желаем Вам совершать только безопасные покупки в интернете и получать от этого удовольствие!

С наилучшими пожеланиями команда

интернет-магазина Mylatso.ru